Datenschutz

Die ROBINSON Club GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. ROBINSON Club GmbH, Karl-Wiechert-Alle 23, 30625 Hannover. Der Verantwortliche ist die Robinson Club GmbH (in diesem Datenschutzhinweis als “wir” oder “uns” bezeichnet), Teil der TUI Group.

Wir sind dem Grundsatz verpflichtet, das Richtige zu tun, wenn es darum geht, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. Deine Privatsphäre ist uns wichtig, also nimm dir bitte die Zeit, unseren Datenschutzhinweis zu lesen. Dieser erklärt:

• welche Arten personenbezogener Daten wir erheben und weshalb wir sie erheben.
• wann und wie wir personenbezogene Daten innerhalb der TUI Group und mit anderen Organisationen teilen dürfen.
• Deine Möglichkeiten wie du u.a. deine personenbezogenen Daten abrufen und aktualisieren kannst.
   

Wir haben uns bemüht, diesen Hinweis so einfach wie möglich zu gestalten, aber wenn du nicht mit Begriffen wie "Verantwortlicher" oder "speziellen Kategorien von personenbezogenen Daten" vertraut bist, dann lies bitte hierzu mehr im Abschnitt Schlüsselbegriffe.
 

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Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG neu). Personenbezogene Daten werden von uns zur Erfüllung vertraglicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Außerdem verarbeiten wir deine Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Wenn du dich für unsere Dienstleistungen registrierst, übermittelst du uns möglicherweise:

• Personalien, wie z.B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.
• Kontoanmeldungsdaten, wie z.B. Benutzernamen und das von dir gewählte Passwort. 
   

Wenn du auf unseren Webseiten surfst oder unsere mobilen Apps benutzt, erheben wir möglicherweise:

• Reisepräferenzen,
• Informationen über dein Surfverhalten auf unseren Webseiten und mobilen Apps,
• Informationen darüber, wann du auf eine unserer Werbungen klickst, einschließlich solcher, die auf Webseiten anderer Organisationen gezeigt werden,
• Informationen über die Art und Weise, wie du unsere digitalen Dienste abrufst, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Identifizierungsmerkmale und Browserdetails,
• soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten.
   

Wenn du unsere Produkte in unseren Shops oder online kaufst, erheben wir möglicherweise:
 

• Informationen über den Reisenden, Passdaten, andere Ausweisinformationen,
• Versicherungsdaten,
• Relevante medizinische Daten sowie etwaige besondere Diätwünsche oder sonstige Anforderungen aus religiösen Gründen und Gründen körperlicher Beeinträchtigung,
• Informationen über Käufe, z.B. was du kauftst, wann und wo du es kauftst, wie du bezahlt hast sowie Kredit- oder andere Zahlungsinformationen,
• Informationen über dein Surfverhalten auf unseren Websites und mobilen Apps,
• Informationen darüber, wann du auf eine unserer Werbungen klickst, einschließlich solcher, die auf Webseiten anderer Organisationen gezeigt werden,
• Informationen über die Art und Weise, wie du unsere digitalen Dienste abrufst, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Identifizierungsmerkmale und Browser-Details,
• soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten.
• Präferenzen bezüglich der Unterkunft
• Fragen/Anmerkungen/Wünsche im Zusammenhang mit deinem Hotelaufenthalt.
   

Während des Aufenthalts in unseren Hotels erheben wir möglicherweise:

• Informationen über den Reisenden, Passdaten, andere Ausweisinformationen.
• Relevante medizinische Daten sowie etwaige besondere Diätwünsche oder sonstige Lebensmittelanforderungen aus religiösen Gründen und Gründen körperlicher Beeinträchtigung.
• Informationen über deine Käufe, z.B. was du kaufst, wann und wo du es kaufst, wie du bezahlt hast sowie Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen.
• Informationen über Reservierungen von Dienstleistungen und Aktivitäten (z.B. Sportaktivitäten, Tischreservierungen, etc.).
• Daten im Zusammenhang mit Fragen/Anmerkungen/Beschwerden/Wünschen.
• Bei Eigenanreise mit eigenem PKW oder Motorrad das KFZ-Kennzeichen.
• Daten, die für die Kinderbetreuung notwendig sind.
• IP-Adresse bei der Benutzung des Internets für Hotelgäste für die Erfüllung von gesetzlichen Pflichten und zur Bereitstellung der Internetverbindung. 
   

Wenn du uns oder wir dich kontaktieren oder wenn du an Werbeaktionen, Wettbewerben, Umfragen über unsere Dienstleistungen teilnimmst, erheben wir möglicherweise:
 

• Personalien, die du übermittelst, wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, einschließlich per E-Mail, Post und Telefon oder über soziale Medien, wie z.B. Namen, Benutzernamen und Kontaktdaten.
• Details über E-Mails und andere digitale Kommunikation, die wir an dich senden und die du öffnest, einschließlich darin enthaltener Links, die du anklickst.
• Feedback und Beiträge zu Kundenumfragen.
   

Andere Quellen von personenbezogenen Daten
 

• Wir dürfen personenbezogene Daten aus anderen Quellen verwenden, z.B. von Unternehmen, die Informationen und Daten bereitstellen, Handelspartnern und aus öffentlichen Registern.
• Deine Versicherungsgesellschaft, deren Vertreter und medizinische Angestellte dürfen relevante personenbezogene Daten und besondere Kategorien von personenbezogenen Daten mit uns austauschen, und zwar unter Umständen, unter denen wir/sie in deinem Namen oder im Interesse andere Kunden oder in einem Notfall handeln müssen.
• Wenn du dich mit deinen Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks einloggst, um dich mit unseren Plattformen und Online-Diensten, wie z.B. Facebook, Google+ oder Twitter zu verbinden, willigst du ein, deine Benutzerdaten mit uns zu teilen. Beispielsweise Namen, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Standort und andere Informationen, die du mit uns teilen möchtest. 
• Wir dürfen Aufzeichnungen von Überwachungskameras, IP-Adressen und Browserdaten verwenden, die in oder in unmittelbarer Nähe unserer Shops, Geschäftsräume, sonstiger Gebäude sowie Kreuzfahrtschiffe erhoben wurden.
   

Personenbezogene Daten über andere Personen, die du uns übermittelst
 

• Wir verwenden von dir übermittelte personenbezogene Daten über andere Personen, z.B. weitere Informationen auf deiner Buchung.
• Indem du personenbezogene Daten anderer Personen übermittelst, musst du sicher sein, dass diese damit einverstanden sind und du die Daten übermitteln darfst. Auch solltest du gegebenenfalls dafür sorgen, dass diese Personen wissen, wie ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden könnten.
   

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Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, wie nachstehend erläutert, auf vielfältige Weise.

Um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die du anforderst

Wir müssen deine personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir deinen Account oder deine Buchung verwalten, dir die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und dir bei Bestellungen und evtl. verlangten Rückerstattungen helfen zu können.

Um unsere Produkte, Dienstleistungen und den Alltagsbetrieb zu verwalten und verbessern

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, mobilen Apps, Kundentreue- bzw. Kundenerkennungsprogramme und andere Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern.

Wir beobachten, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, um deine personenbezogenen Daten zu schützen sowie Betrugsfälle, andere Straftaten und den Missbrauch von Dienstleistungen zu erkennen und zu verhindern. Dies hilft uns sicherzustellen, dass du unsere Dienstleistungen unbedenklich in Anspruch nehmen kannst.

Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, um auf Sicherheitsvorfälle, Störungen oder andere ähnliche Vorkommnisse zu reagieren und sie zu verwalten. Dies kann u.a. medizinischer oder auch versicherungsbezogener Natur sein. 

Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, um Marktforschung sowie interne Weiterentwicklungen zu betreiben und um unsere Produktpalette, Dienstleistungen, Shops und IT-Systeme, Sicherheit, Know-how und die Methoden unserer Kommunikation mit Ihnen zu entwickeln und zu verbessern.

Wir verwenden Aufzeichnungen von Überwachungskameras, um die Sicherheit von jedem aufrechtzuerhalten, der in unseren Hotelanlagen arbeitet oder diese besucht, sowie auch zum Zweck der Erkennung, Verhinderung und Verfolgung strafbarer Handlungen. Wir dürfen uns auch auf die Bilder stützen, um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben und zu verteidigen.

Um dein Erlebnis zu personalisieren

Wir wollen sicherstellen, dass Marketingkommunikation (auch Online-Werbung) in Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie solche unserer Lieferanten, Handelspartner und der TUI Group auf deine Interessen zugeschnitten ist.

Um dies zu tun, verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um deine Interessen besser zu kennen, so dass wir versuchen können vorherzusehen, an welchen anderen Produkten, Dienstleistungen und Informationen du am meisten interessiert sein könntest. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikation maßzuschneidern, um sie für dich relevanter und interessanter zu machen.

Dein Surfverhalten und deine Einkäufe zu betrachten hilft uns dabei, dich als Kunden zu verstehen und ermöglicht uns, dir personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten.

Wir dürfen zudem Ihre Rückmeldungen zu unseren Marketingmaßnahmen bezüglich unseres Produkt- und Dienstleistungsangebots berücksichtigen. Dies ermöglicht es uns, dir Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die deinen Wünschen als Kunde besser entsprechen.

Wenn du keinen personalisierten Service von uns erhalten möchtest, kannst du deine Präferenz uns gegenüber online, telefonisch oder schriftlich (z.B. E-Mail) jederzeit ändern. Wir werden deine Daten so bald wie möglich aktualisieren. 

Um mit dir Kontakt aufzunehmen und zu interagieren

Wir wollen dich als Kunden noch besser betreuen. Wenn du uns also kontaktieren, beispielsweise per E-Mail, Post, telefonisch, persönlich oder über soziale Medien, dürfen wir personenbezogene Daten verwenden, um dein Anliegen best- und schnellst möglichst zu erledigen.

Wir müssen deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um Werbeaktionen und Wettbewerbe verwalten zu können, an denen du dich entscheidest teilzunehmen. Darunter auch solche, die wir zusammen mit unseren Lieferanten und Handelspartnern organisieren. Zum Beispiel, wenn du einen Preis gewinnst.

Wir möchten dich dazu einladen, an Kundenumfragen und sonstigen von der TUI Group und anderen Organisationen zu deinem Nutzen durchgeführten Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen.

Um uns zu helfen, dich als Kunde besser zu verstehen und in der Lage zu sein, dir Dienstleistungen und Marketingkommunikationen bereitzustellen (einschließlich Online-Werbung, die auf deine Interessen zugeschnitten ist), dürfen wir die personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn du Käufe in einem Shop tätigst, mit personenbezogenen Daten kombinieren, die über unsere Webseiten, mobilen Apps und andere Quellen erhoben wurden

Wir veräußern deine personenbezogenen Daten NICHT an Dritte.

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Von Zeit zu Zeit möchten wir dir Angebote und News über unsere Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Wegen zukommen lassen, wie z.B. per E-Mail oder per Telefon.
Auch möchten wir dir Informationen über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen zuschicken, bei denen wir glauben, dass die für dich interessant sein könnten. Wir werden dies nur dann tun, wenn du dich zuvor einverstanden erklärt hast, diese Marketing-Kommunikation zu erhalten.

Wenn du bei uns buchst oder dich registrierst, werden wir dich fragen, ob du Marketingkommunikation erhalten möchtest. Du kannst deine Marketingpräferenzen jederzeit ändern und so kannst du uns erreichen: per E-Mail an service.magiclife@tui.com oder per Brief an die Robinson Club GmbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover.

Selbstverständlich liegt die Wahl ganz bei dir, aber wenn du sagst, dass du keine Marketinginformationen von uns erhalten willst, verpasst du es großartige Angebote zu erhalten, die für dich von Interesse sein könnten.

Du würdest dann aber ggf. trotzdem dienstleistungsbezogene Kommunikationen von uns erhalten. Beispielsweise Bestätigungen von Buchungen, die du bei uns tätigst, und wichtige Informationen über die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Produktempfehlungen per E-Mail

Als Kunde der Robinson Club GmbH erhälst du regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhälst du von uns unabhängig davon, ob du einen Newsletter abonniert hast oder in die Marketing-Kommunikation per E-Mail eingewilligt hast. Wir wollen dir auf diese Weise Informationen über Produkte aus unserem Angebot zukommen lassen, die dich auf Grundlage deiner letzten Einkäufe bei uns interessieren könnten. Dabei richten wir uns streng nach den gesetzlichen Vorgaben. Die Produktempfehlungen per E-Mail basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6(1)f) DS-GVO und ist im Rahmen von § 7 (3) UWG bei unseren Kunden auch per E-Mail zulässig. Bei jeder Verwendung deiner Kontaktdaten zu Werbezwecken weisen wir ausdrücklich auf dein Widerspruchsrecht hin, welches du jederzeit einfach und unbürokratisch ausüben kannst. Sofern du keine Produktempfehlungen per E-Mail mehr von uns erhalten willst, kannst du dem jederzeit widersprechen, Eine Mitteilung in Textform an service.magiclife@tui.com reicht hierfür aus. Selbstverständlich findest du auch in jeder E-Mail einen Abmelde-Link.

Um dein Erlebnis zu personalisieren

Wir wollen sicherstellen, dass Marketing-Kommunikation (auch Online-Werbung) in Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie solche unserer Lieferanten, Handelspartner und der TUI Group auf deine Interessen zugeschnitten ist.

Um dies zu tun, verwenden wir die von dir übermittelten und automatisch generierten personenbezogenen Daten, um deine Interessen besser zu kennen, so dass wir versuchen können vorherzusehen, an welchen anderen Produkten, Dienstleistungen und Informationen du am meisten interessiert sein könntest. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikation maßzuschneidern, um sie für dich relevanter und interessanter zu machen. Wir nutzen hierfür vorhandene Informationen, wie beispielsweise Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindung zum Internet, Betriebssystem und Plattform, deine Bestellhistorie, Servicehistorie, Datum und Zeit des Besuchs der Homepage, Produkte die du angeschaut hast. Diese Informationen nutzen wir ausschließlich in pseudonymisierter Form. Diese Analyse und Auswertung hilft uns dabei, dich als Kunden besser zu verstehen und ermöglicht uns, dir personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, unsere Werbung für dich nützlicher und interessanter zu gestalten, d.h. Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die deinen Wünschen als Kunde besser entsprechen.

Wenn du keinen personalisierten Service von uns erhalten willst, kannst du der Personalisierung deiner Werbung uns gegenüber jederzeit z.B. telefonisch, schriftlich oder per E-Mail (z.B. an service.magiclife@tui.com) widersprechen. In diesem Fall erhälst du unangepasste Standard Werbung. Du kannst natürlich auch der Marketingkommunikation durch uns jederzeit als ganzes Widersprechen bzw. deine Einwilligung widerrufen. Wir werden deine Daten so bald wie möglich aktualisieren.

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Deine Meinung ist uns wichtig, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und so werden wir dich eventuell zu Marktforschungszwecken kontaktieren. Du hast stets die Wahl, ob du an unserer Marktforschung teilnehmen möchtest.

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Um von dir gewünschte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir personenbezogene Daten mit Anbietern deiner Reisepakete teilen, darunter Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen.

Wir arbeiten auch mit sorgfältig ausgewählten Anbietern zusammen, die bestimmte Funktionen für dich ausführen. Beispielsweise mit Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen, Datenspeicherung und -verknüpfung, Marketing, Marktforschung, Bearbeitung von Zahlungsvorgängen sowie bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen behilflich sind.

Wir müssen eventuell personenbezogene Daten teilen, um unsere gesetzlichen Rechte zu wahren oder zu verteidigen; hierzu gehört die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, um z.B. Betrugsdelikte zu verhindern und Zahlungsausfallrisiken zu reduzieren.

Wenn wir personenbezogene Daten mit anderen Organisationen teilen, verlangen wir von diesen, die Daten sicher aufzubewahren, und sie dürfen deine personenbezogenen Daten nicht für eigene Marketingzwecke verwenden.

Wir teilen nur das Minimum an personenbezogenen Daten, das unseren Lieferanten und Handelspartnern ermöglicht, ihre Dienstleistungen für dich und uns zu erbringen.

Soweit es für die Durchführung Ihres Reisewunsches erforderlich ist, ist auch eine Übermittlung der Daten an solche Drittstaaten gemäß Art. 49(1)b DS-GVO rechtmäßig.

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Damit du reisen kannst, ist es zum Teil verpflichtend (gesetzlich vorgeschrieben durch Behörden am jeweiligen Ausgangs- und/oder Bestimmungsort), deine personenbezogenen Daten für Zwecke der Einwanderung, Grenzkontrolle, Sicherheit und Terrorismusbekämpfung oder andere als angemessen festgelegte Zwecke offenzulegen und zu verarbeiten.

Manche Länder erteilen nur dann eine Reisegenehmigung, wenn du deine erweiterten Passagierdaten zur Verfügung stellst (beispielsweise Caricom API-Daten und US Secure Flight-Daten). Diese Voraussetzungen können je nach ihrem Bestimmungsort verschieden sein und wir empfehlen dir, dies im Einzelfall zu prüfen. Auch wenn es nicht verpflichtend ist, unterstützen wir dich gern.

Wir dürfen das notwendige Minimum an personenbezogenen Daten mit anderen Behörden teilen, falls das Gesetz uns hierzu verpflichtet oder dies uns rechtlich erlaubt ist.

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Unser Datenschutzhinweis gilt für alle von der TUI Group angebotenen Dienstleistungen, ausgenommen Dienstleistungen mit eigenen Datenschutzhinweisen, die auf die vorliegenden Datenschutzhinweise nicht verweisen. Wir dürfen das notwendige Minimum an personenbezogenen Daten mit anderen Unternehmen der TUI Group teilen, beispielsweise um die von dir angefragten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, unsere Produkte, Dienstleistungen und den Alltagsbetrieb zu verwalten und zu verbessern; dein Reiseerlebnis gegebenenfalls zu personalisieren, mit dir Kontakt aufzunehmen und zu interagieren und, falls erlaubt und angemessen, für Marketing- oder Marktforschungszwecke.

Wir dürfen auch personenbezogene Daten mit anderen Unternehmen teilen, an die wir unsere Dienstleistungen oder unsere Rechte und Pflichten, die wir im Rahmen einer vertraglichen Vereinbarung mit dir haben könnten, veräußern oder übertragen (bzw. in entsprechende Verhandlungen eintreten). Wenn eine solche Übertragung oder Veräußerung stattfindet, kann das Unternehmen, das deine personenbezogenen Daten erhält, deine Daten in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzhinweisen verwenden.

Wir können von anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe des TUI Konzerns personenbezogene Daten von dir erhalten oder diese mit ihnen zu folgenden Zwecken teilen:

• Um Dienstleistungen zu erbringen (inklusive Buchungen tätigen und verwalten oder Zahlungen abwickeln);
• Um Dienste im Rahmen des Kundenservice zur Verfügung zu stellen;
• Um betrügerische und andere illegale Aktivitäten sowie Datenschutzverletzungen zu erkennen, vorzubeugen und zu untersuchen;
• Zu Analysezwecken und zur Produktverbesserung;
• Für individuelle Angebote, zur Versendung von Werbung mit Ihrer Zustimmung oder anderenfalls sowie durch das geltende Recht gestattet;
   

Diese Zwecke beziehen sich auf legitimes Interesse, deine personenbezogenen Daten zu erhalten und weiterzugeben.

• Zur Sicherung der Einhaltung geltender Gesetze

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Wir wissen, wie wichtig es ist, deine personenbezogenen Daten zu schützen und entsprechend zu verwalten. Wir treffen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um zu helfen, deine personenbezogenen Daten vor zufälligem Verlust und vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen.

Die Sicherheit deiner Daten hängt allerdings auch von dir ab. Zum Beispiel, wenn wir dir ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen gegeben haben bzw. du dir eines ausgewählt hast, bist du dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten.

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, können u.U. auch an einen Bestimmungsort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie dürfen auch von außerhalb des EWR operierenden Unternehmen verarbeiten werden, die für uns oder einen unserer Lieferanten arbeiten. Wir treffen geeignete Schutzvorkehrungen, um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten angemessen geschützt bleiben und dass sie in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzhinweisen behandelt werden. Diese Schutzvorkehrungen umfassen u.a. entsprechende Vertragsklauseln, z.B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standard-Vertragsklauseln, sowie angemessene Sicherheitsmaßnahmen

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Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Gegebenenfalls müssen wir deine Daten jedoch noch bis zum Ablauf der vom Gesetzgeber oder Aufsichtsbehörden erlassenen Aufbewahrungspflichten und -fristen, die sich aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz ergeben können und im Regelfall 6 bis 10 Jahre betragen, weiter speichern. Außerdem können wir deine Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen (d.h. im Regelfall 3 Jahre; im Einzelfall aber auch bis zu 30 Jahre) aufbewahren, soweit dies für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Falls Daten nach diesem Zeitraum für analytische, historische oder andere legitime Geschäftszwecke benötigt werden, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um diese Daten zu anonymisieren.

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Cookies sind kleine Datendateien, die es einer Webseite erlauben, eine Reihe von Daten auf deinem Desktop-Computer, Laptop oder Mobilgerät zu erheben und zu speichern. Cookies helfen uns, wichtige Features und Funktionalitäten auf unseren Webseiten und mobilen Apps bereitzustellen, und wir benutzen sie, um dein Kundenerlebnis zu verbessern. Weitere Informationen sowie Hinweise, wie du deine gewünschten Cookies für den Besuch unserer Website individuell festelegen kannst, findest du in unserem separaten Cookie-Hinweis. Soweit für die vorstehend in diesem Datenschutz-Hinweis beschrieben Datenerhebung und -nutzung Cookies eingesetzt werden, gelten hierfür die im Cookie-Hinweis beschriebenen Grundsätze und Auswahlmöglichkeiten. 

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Unsere Webseiten oder mobilen Apps dürfen Links zu Webseiten anderer Organisationen enthalten, die ihre eigenen Datenschutzhinweise haben. Achte bitte darauf, die Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweis aufmerksam zu lesen, bevor du personenbezogene Daten auf einer Webseite anderer Organisationen bereitstellst, denn wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Webseiten anderer Organisationen.

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Unsere Webseiten oder mobilen Apps dürfen Features sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Google+ oder Pinterest enthalten, die ihre eigenen Datenschutzhinweise haben.

Auf unseren Webseiten nutzen wir folgende Plugins: Facebook, Twitter und GooglePlus. Wenn Du nicht möchtest, dass soziale Netzwerke über aktive Plugins Daten über dich sammeln, kannst du in deinen Browser-Einstellungen die Funktion "Cookies von Drittanbietern blockieren" wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren allerdings außer den Plugins unter Umständen auch andere seitenübergreifende Funktionen nicht mehr.

Wenn diese Plugins aktiviert sind, baut dein Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald du eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen. Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an deinen Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass du die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen hast. Bist du bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch deinem Konto zuordnen. Wenn du mit den Plugins interagierst, zum Beispiel den Facebook "Gefällt mir" Button betätigst oder einen Kommentar abgibst, wird die entsprechende Information von deinem Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimst du bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke bzw. Webseiten. Die Links hierzu findest du weiter unten.

Auch wenn du bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet bist, können von Webseiten mit aktiven Social Plugins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch einen aktiven Plugin wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer Kennung gesetzt. Da dein Browser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Netzwerk-Server prinzipiell ein Profil erstellen, welche Webseiten der zu der Kennung gehörende Anwender aufgerufen hat. Es wäre möglich, diese Kennung etwa beim späteren Anmelden bei dem sozialen Netzwerk auch wieder einer Person zuzuordnen.

Einbindung Facebook Social Plugins

In unser Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”), eingebunden. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatssphäre entnimm bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Du kannst im Übrigen Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für deinen Browser blocken, z. B. mit dem “Facebook Blocker“.

Einbindung von Google Plus Plugins

In unserer Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes von Google Plus, welches von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“) betrieben wird, eingebunden. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google Plus sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimm bitte den Datenschutzhinweisen von Google: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Einbindung von Twitter Plugins

In unserer Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes von Twitter, welches von der Twitter Inc. mit Sitz in 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, betrieben wird („Twitter“), eingebunden. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimm bitte den Datenschutzhinweisen von Twitter: twitter.com/privacy.

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Du hast das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich speichern, anzufordern, obwohl du in der Regel auch die Möglichkeit haben solltest, die mit deinem Kunden-Account und deiner Buchung verbundenen Daten online einzusehen und zu aktualisieren. Du kannst uns natürlich trotzdem schreiben und uns um eine Kopie sonstiger, über dich gespeicherte personenbezogene Daten bitten.

Füge bitte Details bei, die uns helfen, deine personenbezogenen Daten zu identifizieren und ausfindig zu machen. Sofern wir einen Datenzugriff bereitstellen können, werden wir dies kostenlos tun, es sei denn, es werden weitere Kopien angefordert. In diesem Fall dürfen wir eine angemessene, auf den Verwaltungskosten basierende Gebühr berechnen.

Wir wollen sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über dich speichern, korrekt und aktuell sind. Falls irgendwelche der Informationen, die wir über dich speichern, falsch sind, lasse es uns bitte wissen.

Du kannst deine personenbezogenen Daten auch korrigieren oder löschen lassen, Einwände gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erheben und, soweit technisch umsetzbar, darum bitten, dass personenbezogene Daten, die du an uns übermittelt hast, an eine andere Organisation weitergegeben werden sollen.

Wir werden deine Daten aktualisieren oder löschen, es sei denn, dass wir sie für legitime geschäftliche oder rechtliche Zwecke aufbewahren müssen.

Du kannst uns auch kontaktieren, wenn du dich darüber beschweren möchtest, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, speichern und verwenden. Es ist unser Ziel, hinsichtlich deiner Beschwerden bestmöglich Abhilfe zu schaffen. Solltest du jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, kannst du dich auch an die örtliche Datenschutzbehörde https://www.lfd.niedersachsen.de/ wenden.

Wenn du dich an die örtliche Datenschutzbehörde wenden möchtest, kontaktiere bitte:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Germany

Telefon: +49 511 120-4500
Telefax: +49 511 120-4599
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Bitte reiche deine Anfrage oder Beschwerde schriftlich bei der Rechtsabteilung bzw. beim Datenschutzbeauftragten ein, wenn du dich daneben auch an uns wenden möchtest, schreibe eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten: DPOHotels@tui.com.

Beachte bitte, dass wir dich fragen dürfen, deine Identität zu bestätigen, bevor wir deine Anfrage oder Beschwerde bearbeiten. Wir dürfen dich auch um mehr Informationen bitten, die uns helfen sicherzustellen, dass du dazu berechtigt bist, diese Anfrage oder Beschwerde an uns zu richten, wenn du uns z.B. im Namen von jemand anderem kontaktierst.

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Wir erheben und verwenden personenbezogenen Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen zutrifft:
 

• Wir haben deine Einwilligung;
   

Beispiel: Kundenkonto
Du gibst uns die Erlaubnis, deine personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn du dich für ein Kundenkonto anmeldest.
 

• Es ist notwendig für einen Kontakt mit dir oder auf deinen Wunsch hin vor einem Vertragsabschluss entsprechende Schritte zu unternehmen;
   

Beispiel: Bereitstellung der von dir gewünschten Produkte und Dienstleistungen
Wir müssen deine personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir in der Lage sind, deine Buchung zu verwalten, dir die Produkte und Dienstleistungen, die du kaufen willst, anbieten zu können, und dir bei Bestellungen oder eventuellen Rückerstattungen zu helfen.
 

• Es ist notwendig, um eine rechtliche Verpflichtung einzuhalten;
   

Beispiel: Teilen von personenbezogenen Daten mit Behörden
Damit du reisen kannst, könnte es verpflichtend sein (gesetzlich vorgeschrieben durch Behörden am jeweiligen Ausgangs- und/oder Bestimmungsort), deine personenbezogenen Daten für Zwecke der Einwanderung, Grenzkontrolle, Sicherheit und Terrorismusbekämpfung oder andere von den Behörden als angemessen festgelegte Zwecke offenzulegen und zu verarbeiten.
 

• Es ist notwendig, um lebenswichtige Interessen von dir oder anderen Person zu schützen;
   

Beispiel: In einem Notfall
Deine Versicherung, deren Agenten und medizinische Angestellte dürfen relevante personenbezogene Daten und besondere Arten personenbezogener Daten mit uns austauschen. Dies ist etwa der Fall, wenn wir, oder die oben Erwähnten, in deinem Namen, im Interesse anderer Kunden oder in einem Notfall handeln müssen.
 

• Verarbeitung liegt im öffentlichen Interesse oder erfolgt in Ausübung öffentlicher Befugnis;
   

Beispiel: Sicherheitsmaßnahmen
Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, um Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen oder auf Störungen oder andere ähnliche Vorkommnisse zu reagieren, darunter solche die von medizinischer und versicherungsbezogener Natur sind.
 

• Es liegt in unseren oder eines Dritten berechtigten Interessen sofern nicht deine eigenen Interessen oder Rechte überwiegen.
   

Beispiel: Dein Reiseerlebnis personalisieren
Wir dürfen deine personenbezogenen Daten verwenden, um deine Interessen besser kennenzulernen, so dass wir versuchen können vorherzusehen, an welchen anderen Produkten, Dienstleistungen und Informationen du am meisten interessiert sein könntest. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikationen maßzuschneidern, um sie für dich relevanter und interessanter zu machen.

Sofern wir besondere Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, beispielsweise Gesundheitsdaten aus medizinischen Gründen, tun wir dies nur, wenn eine oder mehr zusätzliche Voraussetzungen zutreffen: wir haben deine ausdrückliche Zustimmung; es ist notwendig, deine lebenswichtigen Interessen oder solche einer anderen Person zu schützen und du bist körperlich oder rechtlich nicht in der Lage, die Zustimmung zu geben; es ist notwendig Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen; es ist notwendig aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses.

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Bei der Registrierung fragen wir E-Mail-Adresse, Anrede, Name sowie ein Passwort als Pflichtangaben ab. Du hast die Möglichkeit, weitere Angaben auf freiwilliger Basis in deinem Kundenkonto zu ergänzen. Dies können beispielsweise die Angabe der Anschrift, des Geburtsdatums sowie die Angabe der Telefonnummer sein. Diese Informationen werden wir ebenfalls für die Bereitstellung der nachfolgend beschriebenen Leistungen des my TUI Profils verwenden.

Wir möchten dich bei einem Besuch unserer Websites und Applikationen dabei unterstützen, die für dich relevanten Informationen schneller aufzufinden und in Anspruch zu nehmen. Daher hast du die Möglichkeit, dich auf bestimmten Websites und Applikationen, die entweder von uns oder von anderen Gesellschaften der TUI Group angeboten werden, mit deinem Kundenkonto anzumelden, um den jeweiligen Dienst personalisiert in Anspruch zu nehmen, ohne jeweils ein neues Benutzerkonto erstellen zu müssen. Die Personalisierung besteht bspw. darin, dass du auf der jeweiligen Website/Applikation persönlich angesprochen wirst, Informationen passend zu deiner aktuellen Buchung erhälst und/oder vorausgefüllte Formulare vorfindest. Über Art und Umfang der Personalisierung und die hierfür erforderliche Datenverarbeitung, sowie etwaige Empfänger deiner Daten, wirst du vorab auf der Website/Applikation im Einzelnen informiert. Bestimmte Daten, die du auf einer Website oder in einer Applikation im eingeloggten Zustand angibst, können zudem, sofern diese bislang noch nicht in deinem Kundenkonto hinterlegt sind, mit deinem Konto verknüpft werden, damit die ergänzten Daten auch in Zukunft (unter den insoweit jeweils geltenden Voraussetzungen) für die Zwecke unserer Website zur Verfügung stehen. Es kann sich hierbei - je nach Einzelfall - um die folgenden Kategorien von Daten handeln: (i) Stammdaten, die Sie in Formulare eintragen, (ii) Präferenzen, wie bevorzugte Reiseziele, die du ausdrücklich als im Profil zu hinterlegende Präferenz angibst, die du auf der Website/Applikation manuell hinzufügst. Auch insoweit wirst du auf der Website/Applikation vorab über eine etwaige Rückspeicherung informiert.

Du kannst dich zum Empfang unserer Push-Benachrichtigungen anmelden. Zum Versand unserer Push-Benachrichtigungen nutzen wir den Versanddienst der Airship Group, Inc., 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com betrieben wird. 

Du erhälst über unsere Push-Benachrichtigungen regelmäßig Informationen über Neuigkeiten, Deals, Aktivitäten im Club, Produkte und passende Angebote von TUI MAGIC LIFE, ROBINSON Club GmbH. 

Zur Anmeldung musst du die Abfrage deiner App bzw. deines Browsers zum Erhalt von Benachrichtigungen bestätigen. Dieser Prozess wird von Airship dokumentiert und gespeichert. Hierzu gehört die Speicherung des Anmeldezeitpunktes deiner Geräte-ID bzw. Browser-ID. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, damit wir im Falle eines Missbrauchs die Abläufe nachvollziehen können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. 

Um dir die Push-Benachrichtigungen anzeigen zu können, erhebt und verarbeitet Airship in unserem Auftrag deine mobile Geräte-ID bzw. Browser-ID. 

Indem du unsere Push-Benachrichtigungen abonnierst, erklärst du dich mit deren Empfang einverstanden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten nach Anmeldung zu unseren Push-Benachrichtigungen ist bei Vorliegen deiner Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

Airship und TUI MAGIC LIFE werten die Push-Benachrichtigungen zudem statistisch aus. Airship kann so erkennen, ob und wann unsere Push-Benachrichtigungen angezeigt und von dir angeklickt wurden. 

Deine Einwilligung zur Speicherung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten, zum Erhalt unserer Push-Benachrichtigungen und der zuvor beschriebenen statistischen Erhebung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.  

App Push: Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung kannst du die dazu vorgesehene Einstellung zum Erhalt von App Push-Benachrichtigungen in deinem mobilen Endgerät jederzeit ändern.  

Web Push: Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung kannst du die dazu vorgesehene Einstellung zum Erhalt von Web Push-Benachrichtigungen in deinem Browser ändern. Sofern du unsere Web Push-Benachrichtigungen auf einem Desktop-PC mit dem Betriebssystem „Windows“ nutzt, kannst du unsere Push-Benachrichtigungen auch über einen Rechtsklick auf die jeweilige Push-Benachrichtigung in den dort erscheinenden Einstellungen abbestellen. 

Deine Daten werden bei Airship und TUI MAGIC LIFE gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Deine Daten werden demnach so lange gespeichert, wie das Abonnement unserer Push-Benachrichtigungen aktiv ist.

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

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Verantwortlicher: Der Verantwortliche bestimmt den Zweck und die Art und Weise, wie personenbezogene Daten verwendet werden.

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): EU-Mitgliedsstaaten plus Norwegen, Island und Liechtenstein.

Online-Werbung: Marketingbotschaften, die du im Internet sehen könntest.

Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten: Dies sind Kategorien personenbezogener Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen; genetische Daten, biometrische Daten zum Zwecke der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person; Gesundheitsdaten sowie Daten über das Sexualleben oder sexuelle Orientierung einer natürlichen Person.

Caricom API-Daten: Einige oder alle Caricom-Staaten haben eine Vereinbarung mit den USA geschlossen, wodurch erweiterte Passagierdaten, die von Caricom-Staaten für Zwecke der Grenzsicherheit verlangt und ihnen zur Verfügung gestellt werden, an das US-Ministerium für innere Sicherheit zur Verarbeitung im Auftrag dieser Caricom-Staaten weitergegeben werden sollen. Besuche bitte die Caricom-Webseite für weitere Informationen.

US Secure Flight-Daten: Die Transportsicherheitsbehörde (TSA) verlangt von dir, deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Geschlecht zum Zwecke der Bearbeitung der Passagierlisten anzugeben. Du kannst auch deine Redress Number angeben, wenn vorhanden. Werden diese Angaben nicht gemacht, so kann dir die Beförderung oder die Berechtigung zum Betreten des Einstiegsbereiches verwehrt werden. Die TSA darf die von dir zur Verfügung gestellten Informationen mit Strafverfolgungsbehörden oder Nachrichtendiensten teilen oder mit anderen gemäß ihrem veröffentlichten System der Aufzeichnungsmitteilungen. Besuche die TSA-Webseite für weitere Informationen.

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Wenn du ROBINSON die Erlaubnis gibst, passende Angebote aus der gesamten TUI Welt zu erhalten, darf die ROBINSON Club GmbH deine personenbezogenen Daten an folgende verbundene Unternehmen der TUI Group weitergeben:   

L’tur GmbH
TUI 4U GmbH
TUI AG
TUI Austria Holding GmbH
TUI Business Service GmbH
TUI Cruises GmbH
TUI Customer Operations GmbH
TUI Deutschland GmbH
TUI SPAIN S.L.U.
TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH
TUI Magic Life GmbH
TUI Österreich GmbH
TUI Service AG
TUI Suisse Ltd
TUIfly Vermarktungs GmbH

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Letzte Aktualisierung: Jani 2023

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