SOS bei TUI MAGIC LIFE
SOS „Solve on the spot“ bietet dir eine schnelle Lösung im Reklamationsfall - damit du deinen Urlaub rundum genießen kannst.
Wie funktioniert SOS?
Bei einer Beanstandung wendest du dich bitte sofort und direkt an deinen TUI Service vor Ort oder an das TUI Kundenservice Team, das 24/7 erreichbar ist (Kontaktdaten sind auf dem Reiseplan vermerkt). So kommst du deiner Verpflichtung zur Mängelanzeige nach und wir können umgehend für Abhilfe sorgen. Unterlässt du es schuldhaft, uns einen Mangel anzuzeigen, verlierst du insoweit einen eventuellen Anspruch auf Minderung des Reisepreises.
Was passiert, wenn Abhilfe durch die TUI nicht sofort möglich ist?
Ist eine Abhilfe nicht möglich, bieten wir dir in Gebieten mit TUI Service noch während deines Urlaubs am Urlaubsort einen Ausgleich an - schnell und unkompliziert, ohne dass deine gesetzlichen Rechte dadurch beeinträchtigt werden. Dein Vorteil: der Aufwand einer Reklamation nach der Reise ist damit überflüssig und du kannst deinen Urlaub rundum genießen.
Welche Angebote sind von SOS ausgeschlossen?
Gilt ausschließlich für Pauschalangebote.